På Norma Design står vi bakom effektiviteten hos vår Stretch & Mobility Board. Därför erbjuder vi en ”Resultat inom 30 dagar eller pengarna tillbaka”-garanti – skapad för att ge dig trygghet i att vår produkt verkligen fungerar när den används korrekt och regelbundet.
För att omfattas av resultatgarantin måste samtliga av följande villkor vara uppfyllda:
Konsekvent användning:
Produkten måste ha använts enligt våra officiella riktlinjer under minst 30 på varandra följande dagar. Användningen ska vara regelbunden och i enlighet med instruktionerna som finns på vår webbplats eller i den medföljande manualen.
Dokumentation av användning:
Du måste tillhandahålla bevis på konsekvent användning, till exempel dagliga bilder, videor eller aktivitetsloggar som visar hur brädan har använts. Detta hjälper oss att verifiera att produkten använts korrekt och kontinuerligt under 30-dagarsperioden.
Tidsfönster för ansökan:
Anspråk på resultatgarantin måste skickas in mellan dag 30 och dag 35 räknat från leveransdatumet. Ansökningar som görs före dag 30 eller efter dag 35 godtas inte.
Produktens skick:
Produkten måste returneras i gott skick och med alla delar inkluderade. Överdriven skada eller felaktig användning upphäver garantin.
Ej överlåtbar:
Garantin gäller endast den ursprungliga köparen och kan inte överföras till någon annan person.
För att starta ett ärende enligt resultatgarantin, kontakta vårt kundserviceteam på contact@norma-design.com med ämnesraden ”30-Day Results Guarantee Claim”.
Inkludera följande information:
Ditt ordernummer
En kort beskrivning av din upplevelse med produkten
Bevis på användning (t.ex. dagliga loggar eller framstegsbilder/videor)
När vi har granskat din ansökan och verifierat att kraven uppfyllts, kommer vi att antingen godkänna och utfärda en återbetalning till din ursprungliga betalningsmetod inom upp till 7 arbetsdagar, eller neka ansökan om kraven inte är uppfyllda.
Garantin gäller inte om:
Produkten inte har använts enligt instruktionerna.
Ansökan saknar tillräcklig dokumentation av användningen.
Produkten har skadats på grund av felaktig användning, vårdslöshet eller bristande underhåll.
Begäran görs utanför 30–35-dagarsperioden.
Denna resultatgaranti är avsedd att uppmuntra kunder att genomföra hela programmet och uppnå mätbara resultat — inte som en “prova på”-period eller en nöjdhetsgaranti.
Produktgaranti
Alla Norma Design-produkter är byggda för att hålla och omfattas av en 12-månaders garanti mot tillverkningsfel från leveransdatum.
Vad som täcks: Om din produkt går sönder på grund av ett tillverkningsfel — såsom fogbrott, trä som spricker längs fibrerna eller beslag som går sönder vid normal användning — ersätter vi den berörda delen eller hela produkten utan kostnad för dig.
Om din produkt anländer med ett tillverkningsfel, vänligen kontakta oss omedelbart vid leverans. När vi har verifierat problemet skickar vi en ersättning direkt.
Vad som inte täcks: Normalt slitage, skador orsakade av felaktig användning, överbelastning utöver angiven viktgräns, felaktig förvaring eller exponering för utomhusförhållanden täcks inte av garantin. Vi hjälper dig dock gärna: i dessa fall kan vi erbjuda reservdelar till självkostnadspris eller rabatt på en ny enhet så att du kan fortsätta med din stretchrutin.
Så här gör du ett garantianspråk: Om du tror att din produkt har en defekt eller skada, vänligen kontakta oss på contact@norma-design.com med ämnesraden "Garantiärende" och inkludera:
Vårt team granskar ditt ärende och återkommer inom 2-3 arbetsdagar med den bästa lösningen — oavsett om det är en kostnadsfri ersättning, reservdelar, en reparationsmöjlighet eller rabatt på en ny enhet.
Företagsinformation
Företagsnamn: Ecom Consulting
Momsnummer: PL5242986415
E-post: contact@norma-design.com
Adress: Solipska n3, lok5, 02-482 Warszawa
