På Norma Design vill vi att din köpupplevelse ska vara trygg, smidig och transparent. Nedan hittar du all information om hantering, leverans, garanti, returer och reklamationer.
Hanteringstid:
Vi börjar behandla din beställning så snart den har lagts. Normalt tar det 2–3 arbetsdagar innan paketet skickas, exklusive helger och röda dagar.
Vid hög belastning, kampanjer eller reor kan hanteringstiden bli något längre, men vi gör alltid vårt yttersta för att skicka din beställning så snabbt som möjligt.
Leveranstid:
När paketet har skickats tar det vanligtvis 5–10 arbetsdagar innan det når dig, beroende på fraktbolag och leveransadress. Observera att faktorer utanför vår kontroll – såsom väder, transportförseningar eller tullhantering – kan påverka leveranstiden.
Fraktalternativ & kostnader
Vi erbjuder gratis och spårbar frakt på alla beställningar. Vid särskilda önskemål kan du kontakta oss för att undersöka möjligheten till expressfrakt mot en extra avgift.
Adressändring:
Om du behöver ändra leveransadressen för en redan lagd beställning, kontakta oss så snart som möjligt. Vi gör vårt bästa för att hjälpa dig, men kan inte garantera ändringar när ordern har gått in i hantering eller förbereds för leverans.
Avbeställning av order:
Vi strävar efter att skicka din beställning så snabbt som möjligt. Du har ett tidsfönster på 2-3 timmar från köptillfället att begära avbeställning. Kontakta vår kundtjänst på kontakt@norma-design.com och ange ditt ordernummer, så hjälper vi dig. När ordern har gått in i hantering kan avbeställning inte garanteras.
